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6月15日　リフォームと価値観

投稿日：2012.06.15

こんにちは、代表の野々村です。最近、高額品が売れているそうです。バブル時とは違い、「良いものを長く使う」という価値観に基づいてです。震災の影響もあるかも知れません。高級腕時計なんかは、夫婦の記念日や、子供に引き継ぐ目的で買われたりしています。デフレの中、大切なものにはお金を掛けます。一方で価値観のあわないものには、全くお金を使いません。リフォームもどれだけの価値を提供できるかが大切です。お客様のライフサイクルコスト（生涯費用）を考えて提案しないと、損をさせることになります。「とりあえずの安物」を売ってはいけません。安物でも「価値のある安物」を売るべきです。「安物好きの銭失い」という辛口の言葉がありますが…。お客様がいう予算に縛られてもいけません。生涯費用の予算に縛られるなら良いのですが…。家において、大切なのは目先のことではありません。それに気付いて頂くのも、アドバイザーの仕事です。「安いからどうとか、高いから何とか」ではなく、「相手の価値」と「プロとしての提案」の摺り合わせが必要なのです。【あとがき】大阪の天満に研修に行ってきました。そこにはデープ・アジアがありました。